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八大胜:消费者王先生向江苏消费者汇报工作

时间:2022/11/22 7:23:17   作者:   来源:   阅读:3   评论:0
内容摘要:双11"促销活动结束,随之而来的是相关的消费者投诉。近日,江苏省消费者保护委员会发布了《2022年消费者投诉与舆情分析报告》;(以下简称报告):"优惠券在"双11"优惠券,八大胜:价格保护套路深,产品质量难以保证。今年10月24日至11月1...
双11"促销活动结束,随之而来的是相关的消费者投诉。近日,江苏省消费者保护委员会发布了《2022年消费者投诉与舆情分析报告》;(以下简称报告):"优惠券在"双11"优惠券,八大胜:价格保护套路深,产品质量难以保证。

今年10月24日至11月17日,江苏省消保委系统共接到双11期间维权投诉310起。期间,涉及宣传、预售、价格、快递物流、产品质量等。在监测期间,消费权益保护"信息在曲线上波动。11月11日,信息量达到3294条的峰值。

报告指出"双11"在促销和预售过程中存在诸多问题。在监测期间,共收集到促销和预售方面的消费者舆情信息8769条,其中11月11日信息量最大,共752条。

有消费者反映"双11"优惠券比平时贵。例如,消费者王先生向江苏消费者汇报工作。10月7日,他在网上买了一个品牌的猫粮,花了193元。双11的第一天"促销,当他再次购买时,他发现他需要支付212.9元,比之前多了近20元。王先生质疑,这是一个大促销,他收到了优惠券,但价格上涨而不是下降?

监测期间共收集质量相关舆情信息6455条。例如,消费者陈先生11月5日在某平台网上购买了床垫。收到的货物尺寸与订购的尺寸不符,也不是网站上广告的材料。在他反馈给商家后,商家说这不是质量问题。申请退货的商家只承认运费保险费用,其余费用由陈先生承担。如果协商失败,消费者向当地消费者投诉'南通协会。经过工作人员的协调,商家为消费者承担运费并办理退货。

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